LetterLights

Juridisch

Privacybeleid.

Hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens - duidelijk, kort en in normaal Nederlands.

Laatst bijgewerkt: mei 2026

1. Wie zijn we

LetterLights is een Belgische verhuurzaak gespecialiseerd in lichtletters, photobooths en feestdecoratie. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens via deze website.

2. Welke gegevens we verzamelen

Afhankelijk van hoe je de site gebruikt, verwerken we volgende gegevens:

  • Gegevens die je zelf invult via onze contact- of boekingsformulieren: naam, e-mailadres, telefoonnummer, eventdatum, eventlocatie en eventuele berichten.
  • Bestelgegevens bij een online reservatie: gekozen producten, datums, facturatieadres en betalingsstatus (de eigenlijke betaalgegevens worden door onze betaaldienstverlener verwerkt - wij zien geen kaartnummers).
  • Technische gegevens die jouw browser automatisch doorgeeft: IP-adres, browsertype, taalvoorkeur, datum en tijd van je bezoek en de pagina's die je bekijkt.

3. Waarom we gegevens verzamelen

We verwerken jouw gegevens voor volgende doeleinden:

  • Je vraag of reservatie correct beantwoorden en uitvoeren.
  • De afspraken rond afhaling, levering en betaling regelen.
  • Facturen opmaken en onze wettelijke administratieve verplichtingen nakomen.
  • De website veilig en stabiel houden en misbruik voorkomen.
  • Met jouw toestemming: anonieme statistieken bijhouden om de site te verbeteren.

We gebruiken jouw gegevens nooit voor ongevraagde commerciële boodschappen en we verkopen ze nooit door aan derden.

4. Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden hierboven. Concreet:

  • Contactaanvragen zonder reservatie: maximaal 12 maanden na het laatste contact.
  • Reservatiegegevens en facturen: 7 jaar, conform de Belgische boekhoudwetgeving.
  • Technische logs: maximaal 6 maanden.

5. Cookies

We gebruiken twee soorten cookies. Bij je eerste bezoek vragen we expliciet jouw keuze via een banner.

  • Functionele cookies (altijd actief): nodig om de site te laten werken - denk aan je winkelmandje en je cookievoorkeur. Zonder deze cookies werkt de site niet correct.
  • Analytische cookies (optioneel): helpen ons begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken, in geanonimiseerde vorm. Deze plaatsen we enkel als je "Alles aanvaarden" kiest.

Je kan je keuze op elk moment wissen door de cookies van deze site te verwijderen via je browser. Bij je volgende bezoek tonen we de banner opnieuw.

6. Met wie we gegevens delen

We delen jouw gegevens enkel met partners die nodig zijn om de dienst te leveren - bijvoorbeeld onze betaaldienstverlener, e-mailprovider en hostingpartij. Met elk van deze partners hebben we een verwerkersovereenkomst die jouw gegevens beschermt.

7. Jouw rechten

Onder de GDPR heb je volgende rechten in verband met jouw persoonsgegevens:

  • Inzage: je kan een kopie opvragen van de gegevens die we over jou bijhouden.
  • Rectificatie: je kan onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
  • Verwijdering: je kan vragen om jouw gegevens te wissen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bijhouden (bijvoorbeeld facturen).
  • Beperking en bezwaar: je kan vragen om de verwerking te beperken of bezwaar maken.
  • Overdraagbaarheid: je kan jouw gegevens in een gangbaar formaat opvragen om ze elders te gebruiken.
  • Toestemming intrekken: als de verwerking op jouw toestemming gebeurt (bijvoorbeeld analytische cookies), kan je die op elk moment intrekken.

Een verzoek indienen kan eenvoudig via een mailtje naar contact@letterlights.be. We antwoorden binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

We nemen de gepaste technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze website werkt uitsluitend over een beveiligde verbinding (HTTPS).

9. Contact

Vragen over dit privacybeleid of over jouw gegevens? Neem contact op:

10. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? We helpen je graag eerst persoonlijk verder. Geraak je er met ons niet uit, dan kan je terecht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Vragen? Bekijk ook onze algemene voorwaarden of neem contact op.